Cada consulta de chárter, respondida en cuanto llega.

Ninguna de las dos cosas. Es una conserje de chárter: mantiene una conversación real, conoce tu flota, cualifica al cliente y cierra la reserva, con el estilo de una conserje privada, no de un centro de llamadas.

Con la tarifa The Front Door habla inglés, español y catalán ibicenco, los tres que de verdad se hablan en la isla, más un idioma a tu elección. A partir de la tarifa The Charter Suite habla más de cuarenta y detecta automáticamente el idioma de cada cliente, así que un cliente neerlandés y uno alemán reciben respuesta cada uno en su idioma, sin pulsar ningún botón.

Sí. Se integra directamente con tu calendario para comprobar la disponibilidad real y asegurar chárteres, confirma cada uno con claridad y pasa las reservas ya cualificadas a tu CRM.

Creamos una base de conocimiento a partir de tus embarcaciones, opciones de tripulación, itinerarios y precios, para que pueda hablar de capacidad, opciones de un día y de varios días, rutas y extras. La tarifa The Front Door cubre hasta veinticinco embarcaciones o itinerarios. La tarifa The Charter Suite cubre tu flota completa, actualizada cada semana. En la tarifa The Private Concierge, las nuevas embarcaciones e itinerarios se añaden de forma continua.

Nunca. Galene está para recibir, informar y cualificar, no para sustituir a tu equipo. Cuando una conversación requiere a una persona, pasa la consulta con naturalidad: devuelve la llamada al momento o la deriva al patrón o responsable adecuado, para que ningún cliente se quede sin respuesta.

La discreción es fundamental. Cada consulta se trata de forma confidencial, y los datos de los clientes se utilizan solo para atender esa reserva, nunca se venden ni se comparten. La información de tus clientes sigue siendo tuya: Tanith solo la trata en tu nombre y según tus instrucciones, con un Contrato de Encargo del Tratamiento conforme al RGPD. Cuando la información viaja entre países, lo hace al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y de la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido. Tus conversaciones nunca se utilizan para entrenar modelos de IA, y los registros se conservan doce meses por defecto y se eliminan cuando lo pidas. Nuestro Contrato de Encargo del Tratamiento está disponible bajo petición en [email protected].

No. Trabaja solo con la flota y la información que tú apruebas. No inventa detalles ni da cifras que no le hayan facilitado, y cuando no está segura, toma nota de la consulta y la pasa a tu equipo en lugar de adivinar. Su papel es proteger tu reputación, nunca ponerla en riesgo.

Puede hacer las dos cosas. En la tarifa The Private Concierge, una consulta que entra por tu web activa una llamada de Galene al momento, mientras el cliente todavía está valorando sus opciones. Empieza por su nombre y el chárter por el que preguntó, repasa las preguntas que tú definas y solo llama dentro del horario que consideres razonable. La consulta se cualifica, se reserva y se registra en tu calendario igual que una llamada entrante, normalmente antes de que otra empresa haya respondido.

Incluye la configuración de la voz, la integración con el calendario y el CRM, la base de conocimiento de la flota y los idiomas, y después las pruebas y los ajustes finales, en los plazos que acordemos contigo. Con nuestra oferta de lanzamiento, de plazas limitadas, pruebas Galene durante treinta días con tus propias consultas, sin cuota mensual, antes de elegir una tarifa.