Una conserje de voz especializada en tu sector, que habla en más de cuarenta idiomas y está disponible día y noche.
Un mismo estándar·Una especialista para cada sector·Nacida en Ibiza, de habla internacional
Cada llamada y cada mensaje, respondidos al momento, en el idioma de quien llama, por una voz que suena humana y conoce tu empresa. Resuelve lo que resolvería tu mejor recepcionista y solo pasa a tu equipo lo que de verdad necesita a una persona.
Consultas que llegan por cualquier canal
Ella respondeen segundos, en su idioma
ÚltimoSuite con vistas, dos noches reservadas
ÚltimoUna llamada para el propietario, devolución programada
Ejemplo ilustrativo. Las cifras reflejan un mes típico de una empresa de alquiler de villas boutique.
Cada una se ilumina cuando ella la demuestra arriba. Toca cualquiera para ver el detalle.
Detecta el idioma desde la primera frase, entre más de cuarenta.
Habitaciones, propiedades, tarifas, disponibilidad, condiciones y preguntas frecuentes. Solo lo que tú apruebas; nada que no se le haya indicado.
Fechas, número de personas, presupuesto y lo que busca cada cliente, antes de que llegue a tu equipo.
Comprueba la disponibilidad real, reserva el hueco y confirma la cita de palabra y por escrito.
Si alguien vuelve a llamar para cambiar sus planes, lo resuelve al momento.
Las habitaciones o propiedades de las que habló llegan al cliente bajo tu marca, minutos después de colgar.
Cuando entra un formulario, puede llamar ella misma mientras el cliente todavía está comparando. Un contacto atendido en menos de cinco minutos tiene 21 veces más probabilidades de cualificarse que uno atendido a la media hora.
Cada conversación se guarda en la ficha del cliente, para reconocerlo cuando vuelva.
Devuelve la llamada al momento o pasa directamente con la persona adecuada de tu equipo, con la consulta ya recogida.
Todo en una misma bandeja, junto a tu agenda y tu CRM.
Quien hace una consulta suele contactar con varias empresas a la vez. Desde que llega su mensaje, cada minuto juega en contra de quien tarda en responder. Dos de los estudios más citados sobre tiempos de respuesta lo demuestran con cifras.
más probabilidades de contactar con un cliente atendido en cinco minutos que con uno atendido a la media hora.
más probabilidades de cualificarlo en esos mismos cinco minutos.
más probabilidades de cualificar a un cliente atendido en la primera hora que a uno que espera una hora más.
el tiempo medio que tardaban las empresas en responder a una consulta online. Casi una cuarta parte no respondió nunca.
Fuentes: Oldroyd, Lead Response Management Study, MIT Sloan con InsideSales.com; Oldroyd y Elkington, The Short Life of Online Sales Leads, Harvard Business Review, 2011. Ambos estudios abarcan varios sectores; el patrón se repite allí donde el cliente tiene otras opciones.
En tu CRM, clasificado por intención, con la transcripción y la grabación. No un simple mensaje de voz.
Citas reservadas, cambiadas y confirmadas sin que nadie tenga que tocarla.
Volumen de consultas, idiomas, horas punta y qué se convierte en venta, para que decidas en función de lo que tus clientes piden de verdad.
El tiempo que tu equipo pasaba al teléfono vuelve a los clientes que tiene delante.
Creamos tu conserje a medida, la ponemos a trabajar y la seguimos afinando mes a mes.
Diseñamos su personalidad, su voz y sus conocimientos en torno a tu empresa, tus propiedades, habitaciones o flota, y tu forma de hablar, y afinamos la conversación hasta que suena como alguien de tu equipo.
Desde el primer día, cada consulta se atiende al momento, en tu número y en tu nombre, y con la naturalidad de quien pronuncia Es Vedrà o Santa Eulària como alguien de la isla. Tu equipo sigue con su día; ella atiende cada llamada.
Cada mes revisamos contigo las conversaciones reales: qué se preguntó, dónde dudó y qué se convirtió en venta. Después la afinamos, para que tu conserje mejore con el tiempo.
Cada conserje se crea para un solo sector, con sus propios conocimientos, su propia voz y su propio estilo.
Atiende a compradores y vendedores en su idioma, habla de tus propiedades con conocimiento real, cualifica cada consulta y concierta la visita o la valoración. La primera conserje de
Responde a las consultas de chárter al momento, conoce tu flota y tus rutas, comprueba la disponibilidad real y cierra la reserva. Para empresas de chárter de yates y barcos.
Atiende a cada cliente en cuanto se pone en contacto, conoce tus habitaciones, villas y tarifas, comprueba la disponibilidad y cierra la reserva. Para hoteles boutique y alquiler de villas.
Tu conserje desde 500 € al mes.
Sin permanencia: puedes darte de baja con treinta días de preaviso. Una configuración inicial la adapta a tu empresa.
Próximamente
Una breve muestra de cómo transcurre una llamada. En la práctica, habla de tus propiedades, con tu estilo y en el idioma de quien llama.
«Buenas tardes. He visto la finca anunciada cerca de Santa Gertrudis, ¿sigue disponible?»
«Sí, sigue disponible. Seis dormitorios, algo más de cuatro mil metros cuadrados de terreno y el anexo de invitados con licencia. ¿Llama desde la isla o está planeando una visita?»
«Llegamos el jueves, solo para el fin de semana.»
«Entonces aprovechemos el viaje. Podemos enseñarle la casa el viernes por la mañana o el sábado a mediodía. ¿Qué le viene mejor?»
«El viernes por la mañana.»
«Hecho. El viernes a las diez. Ahora mismo le envío a este número la confirmación y cómo llegar.»
Cada conserje se entrena en un único sector: su lenguaje, sus procesos, sus detalles. Esa especialización es lo que le permite responder con verdadera autoridad.
Cada una tiene su propio nombre, su voz y su estilo, elegidos para los clientes a los que recibe, de modo que cada conversación resulta personal.
Por muchas conserjes que se sumen, todas cumplen el mismo estándar de aplomo, discreción y cuidado. El estándar
El mismo cuidado que perciben tus clientes al teléfono se aplica a cómo se guarda su información. Con discreción, con rigor y siempre en tu nombre, conforme al RGPD de la UE y del Reino Unido.
La información de tus clientes y de quienes te llaman sigue siendo tuya.
Cuando la información viaja entre países, lo hace al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y de la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, las garantías que exige la ley.
Tus conversaciones existen para atender a tus clientes, nada más. Nunca se utilizan para entrenar ni mejorar modelos de IA. Un compromiso que mantenemos por escrito.
Las llamadas se graban y se resumen para que puedas revisarlas. Los registros se conservan doce meses por defecto, o el plazo que acordemos contigo, y se eliminan cuando lo pidas.
Recogido en un Contrato de Encargo del Tratamiento conforme al RGPD, que puedes revisar.
Solicita el contratoLa tecnología nunca es del todo neutral. Lleva consigo la intención de quienes la crean.
Creemos en el potencial de la IA y en ponerla al servicio de las personas. Debe mejorar la experiencia que ofreces, liberar a tu equipo para que haga lo que mejor sabe hacer y lograr que cada cliente se sienta de verdad bien atendido. La tecnología debe servir a las personas, nunca al revés.
Creamos conserjes que no solo son inteligentes, sino dignas de los nombres que llevan y de los clientes a los que reciben.
Solicita una demostración privada y te presentaremos a la conserje creada para tu sector.