Cada llamada, atendida. Cada consulta, resuelta.
Una conserje de voz especializada para el sector inmobiliario, la hotelería, el chárter y los despachos profesionales. Más de cuarenta idiomas, día y noche.
- Un comprador llama desde Ámsterdam por la finca cerca de Santa Gertrudis.
- Nadie contesta. Buzón de voz.
- Llama a la siguiente inmobiliaria de su lista.
Bastan tres minutos para perderlo.
Nadie hizo nada mal. Simplemente, nadie contestó.
Del primer tono a la reserva.
Otra vez las 23:41. El mismo comprador, la misma finca. Esta vez, ella responde.
Un ejemplo ilustrativo. † La reserva en tu calendario, a partir de las tarifas Suite.
- Llegada.El comprador de Ámsterdam llama por la finca cerca de Santa Gertrudis.
- Respuesta.Al segundo tono, en neerlandés, en nombre de tu inmobiliaria.
- Cualificación.Su presupuesto, sus fechas y lo que le importa, recogidos antes de que llegue a ti.
- Reserva.El viernes a las diez, en tu calendario, con la confirmación y las indicaciones por escrito.†
- Exclusividad.Solo para tu negocio. Por la mañana tienes el resumen, y el comprador nunca llamó a la siguiente inmobiliaria.
Una consulta seria llega a tres o cuatro empresas a la vez. La posición la decide quien responde primero, no quien tiene la mejor oferta. Dos de los estudios más citados sobre tiempos de respuesta lo demuestran con cifras.
- 100×
Más probabilidades de contactar con un cliente atendido en cinco minutos que con uno atendido a la media hora.
- 21×
Más probabilidades de cualificarlo en esos mismos cinco minutos.
- 7×
Más probabilidades de cualificar a un cliente atendido en la primera hora que a uno atendido una hora después.
- 42h
El tiempo medio que tardaban las empresas en responder a una consulta online. Casi una cuarta parte no respondió nunca.
Fuentes: Oldroyd, Lead Response Management Study, MIT Sloan con InsideSales.com; Oldroyd y Elkington, The Short Life of Online Sales Leads, Harvard Business Review, 2011.
Escucha cómo habla.
Una breve muestra de cómo transcurre una llamada. En la práctica, conoce tus propiedades, mantiene tu estilo y habla el idioma de tu cliente.
Te preguntará a qué se dedica tu negocio y te atenderá como atendería a tus clientes, en el idioma que elijas.
Gracias por hablar con Tanith.
Imagínala atendiendo tu propio número, de día y de noche.
Hasta tres minutos, desde tu navegador. Te pedirá permiso para usar el micrófono. Hablarás con una conserje de IA y las llamadas de demostración pueden grabarse.
«Buenas tardes, le atiende
«Hola. He visto la finca anunciada cerca de Santa Gertrudis. ¿Sigue disponible?»
«Sí, sigue disponible. Seis dormitorios, algo más de cuatro mil metros cuadrados de terreno y el anexo de invitados con licencia. ¿Llama desde la isla o está planeando una visita?»
«Llegamos el jueves, solo para el fin de semana.»
«Entonces aprovechemos el viaje. Podemos enseñarle la finca el viernes por la mañana o el sábado a mediodía. ¿Qué le viene mejor?»
«El viernes por la mañana.»
«Hecho. El viernes a las diez. Le enviaremos por escrito la confirmación y cómo llegar.»
Una sola voz para cada consulta.
Cada llamada, atendida en cuanto llega, en el idioma de quien llama y con una voz natural que conoce tu negocio. Resuelve lo que resolvería tu mejor recepcionista y solo deriva a tu equipo lo que de verdad requiere la atención de una persona.
Consultas que llegan por cualquier canal
Ella respondeen segundos, en el idioma del cliente
Resuelto por ella, de principio a fin
ÚltimoSuite con vistas, dos noches reservadas
Pasado a tu equipo
ÚltimoUna llamada para el propietario, devolución programada
Ejemplo ilustrativo, con casos de inmobiliaria, hotelería y chárter. Las cifras reflejan un mes típico de una empresa de alquiler de villas boutique. WhatsApp e Instagram llegan con
Lo que resuelve sin ayuda
Cada función se ilumina cuando la conserje la utiliza en el ejemplo. Toca cualquiera para ver el detalle.
- Saluda en el idioma de tu cliente
Detecta el idioma desde la primera frase, entre más de cuarenta.†
- Responde con lo que tú apruebas
Habitaciones, propiedades, tarifas, disponibilidad, condiciones y preguntas frecuentes. Solo lo que tú apruebas; nada que no se le haya indicado.
- Cualifica la consulta
Fechas, número de personas, presupuesto y lo que busca cada cliente, antes de que llegue a tu equipo.
- Comprueba la disponibilidad y reserva
Comprueba la disponibilidad real, reserva el hueco y confirma la cita de palabra y por escrito.
- Cambia y reprograma citas
Si un cliente vuelve a ponerse en contacto para cambiar sus planes, lo resuelve al momento.
- Envía las opciones seleccionadas
Las habitaciones, villas o propiedades de las que habló llegan al cliente bajo tu marca, minutos después de la llamada.†
- Llama a quien escribe por la web
Cuando entra un formulario, llama ella misma dentro del horario que tú fijes, mientras el cliente todavía está comparando.‡
- Lo deja todo registrado
Cada conversación se guarda en la ficha del cliente, para reconocerlo cuando vuelva.†
- Deriva a tu equipo cuando hace falta
Transfiere la llamada a la persona adecuada de tu equipo, o programa una devolución de llamada, con la consulta ya recogida.
† A partir de las tarifas Suite‡ Exclusivo de
Recibes un resumen de cada conversación y ves cada reserva directamente en tu calendario.
Lo que recibe tu equipo
- Un contacto cualificado
Un resumen por escrito después de cada llamada: quién llamó, qué quiere y para cuándo. No un simple mensaje de voz.
- Una agenda que se gestiona sola
Citas reservadas, cambiadas y confirmadas sin que nadie tenga que tocarla.
- Datos para mejorar tu negocio
Un análisis cada mes: volumen de consultas, idiomas, horas de más demanda y qué consultas acaban en reserva.
- Horas recuperadas
El tiempo que tu equipo pasaba al teléfono vuelve a los huéspedes, compradores y clientes que tiene delante.
La villa duerme. El teléfono, no.
Para el sector al que te dedicas.
Si tu negocio depende del teléfono, ella responde como lo harían tus mejores profesionales: en tu nombre, en el idioma de tu cliente y a cualquier hora.
- Inmobiliarias y promotoras
Habla de tus propiedades, cualifica al comprador y concierta la visita. Tus agentes pasan el día enseñando casas, no persiguiendo llamadas.
- Hoteles boutique y villas
Gestiona la disponibilidad, las tarifas y los cambios, y confirma cada reserva por escrito. Tu equipo atiende en persona a los huéspedes que ya están allí.
- Chárter de yates y barcos
Conoce tu flota, tus rutas y la disponibilidad real, y cierra el chárter mientras el cliente aún se decide. Tu tripulación se centra en navegar, no en el teléfono.
- Abogados, arquitectos y gestorías
Recibe a los nuevos clientes en su idioma, toma nota del asunto y concierta la consulta. El asesoramiento siempre queda en tus manos.
¿Trabajas en otro sector? Cuéntanos cuál es tu negocio y la crearemos a tu medida. Empecemos a hablar
Conoce a las conserjes.
Cada conserje se crea para un solo sector, con sus propios conocimientos, su propia voz y su propio estilo.
- ICreada para tu sector
Entrenada en un único sector: su terminología, sus procesos, sus detalles.
- IIUn carácter propio
Su propio nombre, su voz y su estilo, elegidos para los clientes a los que recibe.
- IIIUn mismo estándar
Por muchas conserjes que se sumen a
Tanith House , todas cumplen el mismo estándar de aplomo, discreción y cuidado.
Tanith
Conserje inmobiliaria de IA
Atiende a compradores y vendedores en su idioma, habla de tus propiedades con conocimiento real, cualifica cada consulta y concierta la visita o la valoración. La primera conserje de
Hestia
Conserje hotelera de IA
Atiende a cada cliente en cuanto se pone en contacto, conoce tus habitaciones, villas y tarifas, comprueba la disponibilidad y cierra la reserva. Para hoteles boutique y alquiler de villas.
Galene
Conserje de chárter de IA
Responde a las consultas de chárter al momento, conoce tu flota y tus rutas, comprueba la disponibilidad real y cierra la reserva. Para empresas de chárter de yates y barcos.
Próximas incorporaciones:
Una recepcionista de IA para abogados, arquitectos y gestorías.
Con el nombre de
Tu conserje desde 500 € al mes.
Frente al valor de un solo cliente perdido.
Sin permanencia: puedes darte de baja con treinta días de preaviso. Una configuración inicial la adapta a tu negocio.
Creada, gestionada y optimizada para ti.
Creamos tu conserje a medida, la ponemos a trabajar y la seguimos afinando mes a mes.
- Primero
La creamos
Diseñamos su personalidad, su voz y sus conocimientos en torno a tu negocio, y afinamos la conversación hasta que suena como alguien de tu equipo.
- Segundo
Responde, día y noche
Desde el primer día, cada llamada se atiende al momento, en tu número y en tu nombre, y con la naturalidad de quien pronuncia Es Vedrà o Santa Eulària como alguien de la isla.
- Tercero
La perfeccionamos
Cada mes revisamos contigo las conversaciones reales: qué preguntaron los clientes, dónde dudó y qué se convirtió en venta. Después la optimizamos, para que tu conserje mejore con el tiempo.
Con total confidencialidad.
El mismo cuidado que perciben tus clientes en cada conversación se aplica a cómo se guarda su información. Con discreción, con rigor y siempre en tu nombre, conforme al RGPD de la UE y del Reino Unido.
Tus datos siguen siendo tuyos
Tú sigues siendo el responsable del tratamiento de la información de tus clientes.
Entre fronteras, con cuidado
Cuando la información viaja entre países, lo hace al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y de la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, las garantías que exige la ley.
Nunca para entrenar IA
Tus conversaciones existen para atender a tus clientes, nada más. Nunca se utilizan para entrenar ni mejorar modelos de IA. Un compromiso que mantenemos por escrito.
Solo lo necesario, y borrado cuando lo pidas
Las llamadas se resumen para que puedas revisarlas, y se graban solo si así lo deseas. Los registros se conservan doce meses por defecto, o el plazo que acordemos contigo, y se eliminan cuando lo pidas.
Recogido en un Contrato de Encargo del Tratamiento conforme al RGPD, que puedes revisar.
Solicita el contratoEl espíritu de Tanith .
La tecnología nunca es del todo neutral. Lleva consigo la intención de quienes la crean.
Creemos en el potencial de la IA y en ponerla al servicio de las personas. Debe mejorar la experiencia que ofreces, liberar a tu equipo para que haga lo que mejor sabe hacer y lograr que cada cliente se sienta de verdad bien atendido.
Creamos conserjes que no solo son inteligentes, sino dignas de los nombres que llevan y de las personas a las que atienden.
Empecemos a hablar.
En Santa Eulària: 00:00. Ella respondería ahora.
Cuéntanos un poco sobre tu negocio. Creamos una demostración real a su medida y después la llamas tú.